Vor gut sechs Jahren kam ich im Rahmen der Umorganisation eines deutschen GroJ^unternehmens das erste Mai mit ITIL in Beriihrung. Im Grof^kundenumfeld sind Umorganisationen, auch in groEerem Stil, nichts Ungewohnliches, und so schien auch ITIL zunachst nicht mehr zu sein als ein temporarer Modebegriff der IT, der, wie viele zuvor, mit der nachsten Anderung dann wieder verschwunden sein wlirde. Mittlererweile wird ITIL nahezu iiber alle Branchen hinweg in vielen gro£- und mittelstandischen Unternehmen bereits erfo- reich angewendet oder man ist im Begriff, ernsthaft dariiber nachzudenken. Angesichts des gesamtwirtschaftlichen Drucks kann es sich heute kein Unternehmen mehr leisten, ungenutzte Potentiale brach liegen zu lassen. Wahrend man in der Produktion schon immer nach Optim- rungsmoglichkeiten gesucht hat und viel Zeit und Geld in F- schungs- und Testreihen investiert, stehen die Bereiche der Organisationsstrukturen und Prozesse bisher immer etwas hinten an. Durch ITIL wird vielerorts das Bewusstsein geweckt, welch enormes Optimierungspotential gerade in diesen Bereichen steckt und wie es am effektivsten umgesetzt werden kann. ITIL erfahrt daher gerade eine wahre Renaissance und wird sich als IT-Standard zunehmend weiter etablieren. Ungeachtet dessen, ob Sie als Consultant, als operative Fachkraft oder in leitender Funktion in der IT tatig sind, ist es sicherlich lohnenswert, sich mit dieser Materie naher vertraut zu machen und sich auf diesem Gebiet weiterzubilden und zu qualifizieren. An vielen Hochschulen ist ITIL jetzt auch Stoff einschlagiger V- lesungen, was die fachliche und inhaltliche Bedeutung fiir die Zukunft von ITIL weiter unterstreicht.

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